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信息技術服務管理體系認證 ISO IEC 20000.1-2018

作者：北京坤標認證機構文章來源：http://www.idc-server.cn 發(fā)布日期：2024-04-23 22:06:02 瀏覽次數：0次

　　ISO20000認證簡介：

　　ISO20000 是世界上第一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。

　　ISO20000認證指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證。

　　認證項目ISO20000信息技術服務管理體系認證

　　認證周期90個工作日

　　認證對象工廠企業(yè)、政府機構、服務組織等

　　認證費用詳情請咨詢張老師 18101379028

　　ISO20000認證特點：

　　得以獲得業(yè)界普遍認同的國際證書ISO20000認證;

　　就服務質量和服務承諾與業(yè)務及供貨商達成一致，建立和業(yè)務及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺;達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標;

　　提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務用戶提供高質量的服務;

　　持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務水平，提高業(yè)務滿意度;

　　提高項目的可提供性并確保如期交付;

　　從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力;

　　建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內控機制;

　　明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結合點，完善現有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標;

　　通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權責的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價;降低IT運營的管理成本和風險;

　　易于整合服務管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系ISMS 、質量管理體系ISO9000等;

　　將現有管理體系和業(yè)務流程整合，規(guī)范IT部門服務水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導致的風險;

　　提高IT部門相關員工的專業(yè)素質，提高員工的服務能力和工作效率;

　　提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。

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